1. 凡通过鹿客授权渠道购买鹿客产品的用户，未安装的条件下可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票，退货时产生的物流费用由用户承担。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货；
2. 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由鹿客售后服务中心检测确定，可为用户办理退货业务，如有赠品需一并退回。
3. 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由鹿客售后服务中心检测确定，为用户办理换货业务。
